配送状況の確認はこちら

お荷物の配送状況を検索できます。お知らせした番号をご入力下さい。

お荷物の追跡情報

日本国内の通販などとは異なり、海外からのお荷物は追跡番号のシステム反映までに数日かかります。追跡番号を検索した際の表示画面と合わせてお荷物の状況をまとめましたのでご確認下さい。
なお、『お問い合わせ番号が見つかりません』と表示される場合は現地の地方郵便局から空港の郵便局に移動している状態のため、2~5日後にシステム反映されます。
※クリックすると各状態の細かい説明に移動します。

※以下の画像をクリックすると拡大します。

配送1:海外 現地の地方郵便局よりお荷物の発送

現地の発送業者が地方郵便局に荷物を預けます。
※発送完了のメールは、この状態で送付されます。
以下のように表記されている場合は、発送国の空港郵便局に荷物が届いていないため、バーコードをシステムが読み取っていない状態と判断して下さい。
お問い合わせ番号が見つかりません
その後お荷物は、地方郵便局から陸送にて日本直行便が就航している最寄りの空港の郵便局まで運ばれます。

配送2:海外 現地の国際郵便局(空港内の郵便局)

お荷物が空港の郵便局(国際郵便局・国際交換局)に到着します。
追跡番号のバーコードが読み取られて、追跡を開始出来るようになります。
システム上に 「国際交換局に到着」 と表記されます。
国際交換局に到着
追跡番号発行からシステム反映までの目安は、下記の通りです。
・SG(シンガポール)2~3日程度
・IN(インド)5日程度


===遅延理由:シンガポール===
シンガポールの郵便インフラは、IT化が進んでおり追跡が敏速に行えますが、国際郵便局へ届くまでの物理的な時間は短縮出来ませんので、反映までに2~3日の時間を要します。

===遅延理由:インド===
インドの郵便インフラは、発展途上のためシステムが脆弱で、国際郵便局へ届くまでの物理的な時間と共にバーコードの読み取りに時間を要してしまいます。メールのご連絡から5日くらいの時間を要しますので、ご理解下さい。

配送3:海外 発送国を出国

国際交換局から発送されます。
通関を通り飛行機へ積まれるコンテナにお荷物が移送されますと 「国際交換局から発送」 に切り替わります。(※飛行機に乗って発送国を出国したとご認識下さい。) 国際交換局から発送

配送4:国内 日本に到着(通関を行う郵便局)

日本へ空輸にて荷物が到着しますと神奈川県の川崎東郵便局に荷物が集められます。
※川崎東郵便局が日本の通関を行っている郵便局(国際交換局)です。
川崎東郵便局に到着すると 「国際交換局に到着」 とシステム上に表示されます。
国際交換局に到着
その後お荷物は、川崎東郵便局において通関手続きを終え、国際交換局を出て最寄りの郵便局まで陸・空輸にて輸送されます。

配送5:国内 お荷物の配達

最寄郵便局からご自宅へ配達、もしくはご指定の郵便局へお荷物が届きます。
最寄郵便局に届くと 「到着」 と履歴に記載され、ご自宅へ配達されます。
郵便局留めをご利用のお客様は、指定した郵便局にお荷物が届きますと 「保管」 と表示されますので、確認後、お荷物の引取りをお願い致します。
到着
===郵便局留めをご利用の方への注意事項===
※郵便局留めを選択された方は、自宅に通知などはありませんので、ご自身で追跡番号をご確認頂き、ご指定の郵便局へ受取りに行って下さい。
※郵便局留めの受取りには、身分証明書と印鑑を持参するようにして下さい。
※お受取りに向かう前に、郵便局へ電話にて到着を確認することをお勧めします。(名前と追跡番号をお伝えください。)

===荷物の保管期間についての注意事項===
郵便局の荷物保管期間は下記の通りです。
・ご自宅へ配送の方:16日
・郵便局留めの方 :30日
上記期間内にお受取りされなかった場合、発送元に返送され廃棄処分されます。
当サイトでは、再発送のご希望には添えられませんので予めご理解の程お願いい致します。

補足 お荷物の配送に関する注意点

(注意1:通常よりもお届けに日数がかかる場合があります)
当サイトは薬事法のルールを厳守している関係上、販売商品は全て海外から発送されます。
郵送の目安となる期間は、入金確認後10日~15日位となりますが、空港の繁忙期や年末年始の混雑、天候不順による飛行機の欠航や交通渋滞があった場合は、より多くの日数が掛かるとお考え下さい。

(注意2:保管期間は厳守ください)
当サイトでは、商品のお届けを100%保証しておりますが、郵便局員がお客様宅へ配達して受取らなった場合や郵便局留めを希望されて、保管期限を過ぎた場合に関しましては、お客様が受取りを拒否したと認識させて頂きます。
上記の認識方法は、第三者機関である日本郵便の追跡番号を基準とさせて頂きます。

(注意3:当サイトの対応可能範囲について)
当サイトは、あくまで海外医薬品の個人輸入代行者です。第三者機関である海外郵便局にご依頼のお荷物を預けることが基本的なサービス内容となっており、その後はお客様同様にお荷物の状況確認しか出来ない事をご理解の程お願い致します。
※途中で盗難にあった等の事故については、無償で再発送させて頂きますが、それ以上のご要望(郵便に時間を要し過ぎなど)に関しては、対応できかねますことを予めご理解ください。

安心のお約束

商品到着100%・商品名記載ナシ・メーカーの正規品のみ販売・処方箋不要

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